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	<title>Borns Bissige Bemerkungen &#187; Kundenwünsche immer übererfüllen</title>
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	<description>Die montägliche Kolumne der Touristik</description>
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		<title>Phrasen in den Unternehmenszielen – Heute: „Wir wollen Kundenw&#252;nsche immer &#252;bererf&#252;llen“</title>
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		<pubDate>Sun, 06 Dec 2009 23:14:27 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Karl Born</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Wenn die Bissigen Bemerkungen etwas hassen, dann sind es Phrasen. Hei&#223;t es: „Der Kunde steht bei uns im Mittelpunkt“, dann steht er in Wirklichkeit meistens im Weg. Gro&#223;artig klingt auch: „Das Personal ist unser wichtigstes Asset“, aber fragen wir die Mitarbeiter, erleben diese die t&#228;gliche Praxis ganz anders. „Wir sind eine Bildungsrepublik“, ist auch so [...]]]></description>
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