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	<title>Borns Bissige Bemerkungen &#187; Kunde</title>
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	<description>Die montägliche Kolumne der Touristik</description>
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		<title>Wenn Kunden mit den gleichen Waffen zur&#252;ckschlagen</title>
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		<pubDate>Sun, 08 Nov 2009 21:38:34 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Karl Born</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Letzte Woche kam eine Mahnung angeflattert f&#252;r eine „nicht vorhandene“ Rechnung. Das ist an sich nicht tragisch und wahrscheinlich hatte sogar ich die Rechnung verlegt. Sehr kundenfreundlich war auf der Mahnung eine Telefonnummer angegeben, die man bei notwendigen R&#252;ckfragen kontaktieren k&#246;nne.
Leider entpuppte sich diese Telefonnummer nicht als Durchwahlnummer zur Buchhaltung, sondern zur Bestellannahme. Logisch? 
Die [...]]]></description>
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